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    客户服务
    玖鼎石油产品三包服务政策
     
      自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内可以换货,您可提交退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:
     
      退货时请保持主商品完好,附件齐全,并将商品的赠品一并返回;
     
    退换类别 具体描述 是否支持7天(含)内退换货 是否支持15天(含)内换货 是否收取返回运费 备注

    国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

    经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经第三方卖家售后确认属于商品质量问题。

    当地无检测条件的请联系第三方卖家客服处理。

    到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等京东原因

    物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

    第三方卖家审核期间 可能需要快递公司证明或要求您提供实物照片,以便第三方卖家售后快速做出判断并及时处理。

    其他原因

    除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在保证商品完好的前提下。

    由客户承担商品返回第三方卖家的运费。

    注:

       在商品无任何问题情况下,第三方卖家承诺:自您实际收到商品之日起7日内可享受无理由退换商品,退换商品返回运费由您承担的情况下,可以全额退款,为?;は颜呃?,以下商品不适用于7天无理由退换货:
     
    (1)个人定作类商品;
     
    (2)鲜活易腐类商品; 
     
    (3)在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 
     
    (4)交付的报纸期刊类商品;
     
    (5)其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品;
     
    3.特别说明,以下情况不予办理退换货:
     
    (1)任何第三方卖家出售的商品(序列号不符);
     
    (2)过保商品(超过三包保修期的商品);
     
    (3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
     
    (4)无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
     
    (5)其他依法不应办理退换货的。

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